Términos y condiciones
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Elefont es la marca de Diseño, Gestión y Desarrollo Publicitario Limitada, con planta en Gabriela 1433, La Pintana, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@elefont.cl · +56 9 8683 6847.
2. Cotizaciones y pedidos
- Todos los envases se fabrican a pedido según una cotización personalizada. El precio y las condiciones son los indicados en la cotización vigente.
- El mínimo de producción es de 500 unidades por estructura de caja.
- El pedido se confirma con la aprobación del diseño (o prueba de color) y el pago acordado.
3. Plazos de entrega
Como referencia: 5 días para prototipos estructurales en blanco, 5 días de diseño gráfico (según la disponibilidad y respuesta del cliente) y 15 días hábiles de producción. El día 1 es el día hábil posterior a la aprobación del diseño o prueba de color. El plazo se cumple cuando el pedido está listo para retiro en nuestra planta o es entregado a la empresa de despacho. Los retrasos de la empresa de transporte son de su exclusiva responsabilidad.
4. Cambios, devoluciones y garantía (Art. 21, Ley 19.496)
Por la naturaleza de los procesos de impresión, una vez aprobado el diseño y pagado el pedido no es posible modificar los archivos ni hacer cambios en la orden.
Si el producto recibido presenta fallas de impresión (por ejemplo, imágenes, textos o elementos que estaban en la prueba de color aprobada y no aparecen en el impreso), puedes solicitar la reimpresión o la devolución de lo pagado dentro de los tres meses siguientes a la recepción o retiro de tu compra.
Para hacerlo, acércate a nuestra planta o escríbenos a contacto@elefont.cl explicando la situación y adjuntando copia u original de la boleta, factura o comprobante de compra. Es indispensable devolver el 100% del producto despachado para hacer efectiva la garantía.
5. Despacho
Los pedidos con despacho se envían a través de Chilexpress, Correos de Chile, Turbus, Starken o Blue Express. El tiempo de entrega es responsabilidad de la empresa de transporte y el costo lo asume el cliente, salvo promociones acordadas. Más detalles en la política de envíos.
6. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de débito y crédito mediante Webpay. Si eres beneficiario de un programa Sercotec, podemos emitir la cotización para compra asistida.
7. Troqueles y planos
Los troqueles (moldes) y sus planos son propiedad intelectual de Elefont. Las vistas previas del sitio son solo para visualización y no autorizan su copia, descarga ni uso por terceros.
8. Consideraciones adicionales
Los productos reimpresos por garantía que no sean retirados dentro del plazo establecido en el artículo 42 de la Ley 19.496 (1 año) se entenderán abandonados y pasarán a ser propiedad de Elefont.