Política de envíos
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Opciones de envío
Enviamos a todo Chile. Las opciones varían según la ubicación, el volumen del pedido y la urgencia. Al confirmar tu pedido, el ejecutivo te indicará las opciones disponibles (estándar, exprés o prioritario). También puedes retirar tu pedido en nuestra planta: Gabriela 1433, La Pintana, Región Metropolitana.
Trabajamos con Chilexpress, Correos de Chile, Turbus, Starken y Blue Express. El costo del despacho es asumido por el cliente, salvo promociones o despachos gratuitos acordados en la cotización.
2. Tiempo de despacho
Una vez terminada la producción de tu pedido, lo despachamos dentro de 24 a 48 horas hábiles. En temporadas de alta demanda este plazo puede extenderse ligeramente; siempre te mantendremos informado.
3. Tiempo de entrega
- Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles, según el servicio elegido y la ubicación del destinatario.
- Envíos internacionales: de 7 a 15 días hábiles, según el país de destino y los procesos de aduana.
Los plazos de transporte dependen de la empresa de despacho y son de su responsabilidad.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar el avance de tu envío en tiempo real.
5. Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de los países. Algunos países pueden tener restricciones aduaneras que afecten la entrega. El cliente es responsable de aranceles, impuestos o tarifas aduaneras del país de destino; recomendamos revisar la normativa local antes de confirmar el pedido.
6. Envíos no entregados
Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o si es rechazado o no se retira en la oficina de la empresa de transporte, el cliente asume los costos de reenvío y bodegaje que correspondan.
7. Retrasos y problemas con el envío
Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo, pero pueden ocurrir retrasos por clima, aduanas o problemas logísticos. Si tienes cualquier inconveniente, escríbenos a contacto@elefont.cl o por WhatsApp al +56 9 8683 6847 y buscaremos una solución contigo.