POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN, GARANTÍA Y DESPACHO
Cambios, devoluciones y garantías. (Art 21, Ley 19.496)
En elefont todos tus pedidos cuentan con garantía de entrega. Dependiendo la cantidad de productos seleccionada y el servicio escogido se aplica cada una de las garantías.
Plazo de entrega Ahorro
Para calcular el plazo de entrega debes considerar que el día 1 es el día hábil posterior al día de la compra. En el caso de que selecciones prueba de color PDF, impresa o Diseño Profesional el día 1 es el día posterior al día que recibas y apruebes dicha prueba.
El plazo considera desde el momento en que el pedido está listo para retiro del cliente en nuestra sucursal o entregado en la dirección indicada por el cliente. Cualquier retraso de la empresa de correo en el retiro o entrega es de exclusiva responsabilidad de esta misma.
Revisa en la página de cada producto la cantidad de productos que caen dentro de esta garantía.
Políticas de devolución
Debido a la naturaleza de los procesos de impresión y el tiempo involucrado, una vez apruebes el/los diseño(s) y pagues tu pedido, no se pueden modificar los archivos ni hacer cambios en la orden.
Si el producto recibido esta con fallas de impresión tales como imágenes, textos o elementos que no aparecieron en el impreso y estaban en la prueba de color aprobada, podrás solicitar reimpresión o devolución de lo pagado dentro de los tres primeros meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra.
Para hacer efectivo la reimpresión, devolución deberás acercarte a nuestra sucursal o contactarnos al e-mail contacto@elefont.cl explicando la situación y acompañando una copia o el original de la boleta, factura o comprobante de compra.
Es indispensable que consideres que se debe retornar el 100% del producto despachado, de lo contrario no podrás exigir la garantía.
Despacho:
Todos los productos adquiridos en elefont.cl con solicitud de despacho, son enviados a través de Chilexpress, Correos de Chile, Turbus, starken, bluexpress. La responsabilidad del despacho y el tiempo de entrega es responsabilidad exclusiva del despachante. El costo del despacho es asumido directamente por el cliente, salvo en caso de promociones y servicios de despacho gratuito que se ofrecen en el sitio.
Consideraciones adicionales:
Los productos reimpresos por garantía que no sean retirados dentro del plazo establecido en el art. 42° de La Ley (1 año), se entenderán abandonados por lo que se considerarán propiedad de elefont
